Заявки в низкий сезон: 7 способов не остаться без работы

В низкий сезон падает не интерес к услуге, а скорость решения: человек всё ещё планирует ремонт, монтаж или поставку, но откладывает старт на 2-3 месяца. Поэтому в спад выигрывает не тот, кто громче рекламируется, а тот, кто собирает контакты этих «отложенных» и удерживает их до момента, когда они созреют.

Ниже семь способов добрать обращения в межсезонье - от бесплатных до платных, в порядке от самого дешёвого к самому дорогому по стоимости первого контакта.

I. Что на самом деле происходит в спад

Сначала стоит разобраться, какой именно спад у вас. От ответа зависит, что делать, - и половина ошибок межсезонья происходит из-за того, что этот вопрос не задают.

Проверить второе и третье просто: посмотрите, сколько заявок вы получили за последние 30 дней и сколько из них вообще дошли до расчёта. Если заявок мало, но конверсия в расчёт нормальная - у вас проблема с потоком. Если заявок достаточно, а до расчёта доходит меньше трети - проблема не в сезоне, а в качестве обращений или в скорости ответа.

II. Первое и самое дешёвое: своя база

Самый недооценённый источник заявок в спад - люди, которые у вас уже покупали или уже обращались. Контакт стоит ноль, доверие уже есть, цикл сделки короче. При этом большинство небольших компаний не работает с базой вообще: она лежит в переписках и в тетради менеджера.

1. Выгрузите всех, кто обращался за последние 2 года, даже тех, кто не купил. Обычно это в разы больше контактов, чем кажется владельцу.
2. Разделите на три группы: купили и довольны, купили давно, обращались и не купили. У каждой свой повод для звонка.
3. Для купивших давно найдите естественный повод: срок обслуживания, повторный визит, расширение сделанного.
4. Для не купивших вспомните причину отказа и придите с решением именно этой причины, а не с общим «у нас акция».
5. Считайте не отклик, а выручку: 100 звонков по базе, давшие две сделки среднего чека, обычно окупают месяц работы менеджера.

Второй пласт - рекомендации от довольных клиентов. В низкий сезон у вас есть время, которого нет в пик: можно спокойно обзвонить прошлых заказчиков, спросить, всё ли в порядке, и попросить порекомендовать вас. Заодно вы соберёте честные отзывы - они пригодятся к сезону.

III. Отложенные клиенты с прошлого сезона

В любой сезонной нише есть категория людей, которые обратились в пик, получили расчёт и пропали - не потому что дорого, а потому что вы не могли взяться раньше чем через месяц, и они отложили. Это самая тёплая аудитория межсезонья, и про неё почти всегда забывают.

• Поднимите все расчёты прошлого сезона, по которым не было сделки, и позвоните с конкретикой: что изменилось в цене, какие сроки сейчас.
• Предложите то, чего не могли предложить в пик: удобная дата, ваш лучший мастер, спокойный график работ без спешки.
• Зафиксируйте цену до начала сезона письменно - для клиента это главный аргумент решать сейчас.
• Если человек не готов - договоритесь о дате следующего звонка и запишите её. Не «позвоню весной», а конкретное число.

Чтобы такой список вообще существовал, заявки нужно фиксировать в одном месте. Если обращения приходят на почту, в мессенджеры и на два телефона, в межсезонье поднимать будет нечего. Здесь помогает понимание того, что считается валидной заявкой и какие поля по ней нужно записывать сразу.

IV. Смежные услуги под зимний спрос

Третий источник - не новые клиенты, а новая услуга для тех же клиентов. Логика простая: у вас есть люди, инструмент и компетенция, которые в спад простаивают. Найдите работу, на которую спрос смещён в противофазе вашему основному.

• Обслуживание и ремонт того, что сделано летом. Диагностика, подтяжка, устранение мелких дефектов - зимой этим занимаются те, кто летом строил.
• Внутренние работы вместо наружных. Классический сдвиг: фасад и участок летом, помещения и отделка зимой.
• Проектирование и замеры под весну. Платный проект зимой - это и деньги сейчас, и почти гарантированный заказ на монтаж в сезон.
• Подготовка объекта. Демонтаж, вывоз, черновые этапы, которые можно делать вне зависимости от погоды.
• Работа субподрядом. В спад у более крупных компаний бывают объёмы, которые они не тянут своими силами.

V. Готовые заявки и контакты под ключ

Когда своя база отработана, а поток всё равно нужен, остаётся покупка обращений. Здесь важно понимать, что вы покупаете: это разные продукты с разной ценой и разной степенью готовности человека к разговору.

В низкий сезон такой канал особенно уместен по одной причине: вы платите за факт контакта, а не за показы рекламы, которые в спад дорожают из-за того же упавшего спроса. Подробнее о механике - на странице лиды с оплатой за результат, а о подборе аудитории под конкретную нишу - в генерации целевых клиентов.

Отдельный сценарий межсезонья - перехват клиентов конкурентов: когда рынок сжался, часть заказчиков остаётся без внимания, потому что у конкурента зимой сокращён отдел продаж и никто не перезванивает. Быстрый ответ в этот период стоит дороже любой скидки.

VI. Что делать с ценой, чтобы не обесценить сезон

Скидка - первый инструмент, за который хватаются в спад, и самый опасный. Проблема не в потерянной марже одного зимнего заказа, а в том, что клиенты запоминают зимнюю цену и приходят с ней летом. Есть несколько способов дать выгоду, не трогая прайс.

1. Дайте не скидку, а больше объёма за ту же сумму: расширенная гарантия, дополнительная работа, бесплатный выезд и замер.
2. Привяжите выгоду к условию, которое исчезнет в сезон: «эта цена действует при старте работ до конца февраля».
3. Предложите рассрочку платежа вместо снижения цены - для частного заказчика это часто важнее самой суммы.
4. Если снижаете цену, называйте её именно межсезонной и пишите, до какого числа она действует. Скидка без срока превращается в новый прайс.
5. Не опускайтесь ниже себестоимости ради загрузки: работа в минус зимой не компенсируется летом, она просто съедает запас.

VII. Что в межсезонье не работает

• Полное отключение рекламы. Потом набор оборотов занимает недели, и старт сезона вы встречаете с пустой воронкой.
• Резкое расширение географии. Выезд за пределы привычной зоны съедает маржу на логистике быстрее, чем приносит объём.
• Покупка отзывов и накрутка рейтинга. Это запрещено правилами площадок и наказывается понижением карточки. Если в выдаче мешают отзывы с реальным нарушением правил - фейки, чужой опыт, оскорбления, - их разбирают отдельно: удаление отзывов от 3 000 ₽ за отзыв с оплатой по факту снятия, срок обычно 3-14 дней. Достоверный отзыв реального клиента снять нельзя.
• Ожидание, что «весной само». Само действительно начнётся, но без собранной за зиму базы вы войдёте в сезон с теми же заявками, что и в прошлом году.

Короткий итог: низкий сезон - это не время ждать, а время собирать. Своя база и отложенные клиенты закрывают ближайшие недели почти бесплатно, смежные услуги держат людей в работе, готовые контакты от 78 ₽ добирают объём, а зафиксированные на зиму расчёты превращаются в загруженный старт сезона. Гарантировать конкретное число заявок в спад нельзя ни в одной нише - но можно перестать терять тех, кто уже к вам обращался.

Нужны заявки, пока рынок стоит

Соберём поток обращений под вашу нишу и регион: контакт под ключ от 78 ₽, готовая заявка от 500 ₽, оплата за результат.

Получить расчёт заявок →

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку данных для ответа на заявку.

Частые вопросы