В договоре на разработку сайта стоит проверить 9 пунктов: предмет и ТЗ, сроки с точкой отсчёта, этапы оплаты, порядок приёмки, количество правок, права на код и дизайн, владение доменом и хостингом, гарантийный период и условия расторжения. Большинство споров с веб-студиями возникает не из-за плохой работы, а из-за того, что одного из этих пунктов в договоре нет или он сформулирован размыто.
I. Зачем читать договор до оплаты
Сайт - нематериальный результат, и «сделано хорошо» каждая сторона понимает по-своему. Заказчик ждёт, что форма будет слать заявки в CRM, подрядчик считает, что договаривались о почте. Заказчик уверен, что сайт принадлежит ему, а подрядчик держит его на своём аккаунте хостинга. Договор - единственное место, где эти ожидания фиксируются до того, как деньги переведены.
Эта статья - практический чек-лист заказчика, а не юридическая консультация. Для крупного проекта или нестандартных условий договор разумно показать юристу, особенно разделы о правах и ответственности: формулировки там влияют на то, что вы сможете сделать с сайтом через год.
II. 9 пунктов для проверки
| Пункт | Что должно быть | Красный флаг |
|---|---|---|
| 1. Предмет договора | Что именно создаётся, ссылка на ТЗ как приложение | «Разработка сайта» без деталей |
| 2. ТЗ | Список страниц, функций, интеграций | ТЗ «согласуем в процессе» |
| 3. Сроки | Срок в днях и точка отсчёта | Нет условия о материалах и согласовании |
| 4. Оплата | Этапы и что сдаётся на каждом | 100% предоплаты без этапов |
| 5. Приёмка | Срок проверки, акт, порядок замечаний | Работа принята, если не ответили за 1 день |
| 6. Правки | Сколько кругов входит в цену | Правки не упомянуты вовсе |
| 7. Права | Передача исключительных прав на результат | Права остаются у исполнителя |
| 8. Домен и хостинг | Оформлены на заказчика | Всё на аккаунте студии |
| 9. Гарантия и расторжение | Срок исправления ошибок, порядок выхода | Нет гарантии, нет порядка возврата |
III. ТЗ, приёмка и правки
Техническое задание не обязано быть толстым. Для сайта услуг достаточно 2-5 страниц: список страниц, блоки на ключевых из них, куда приходят заявки, какие интеграции нужны, требования к адаптиву и скорости, кто готовит тексты и фото. Главное - чтобы по ТЗ можно было однозначно проверить, сделано или нет.
- Приёмка по этапам. Структура, дизайн, готовый сайт - каждый этап подписывается отдельно.
- Срок на проверку. Разумно 3-5 рабочих дней, а не «1 день или принято автоматически».
- Форма замечаний. Письменно, списком, со ссылкой на пункт ТЗ.
- Круги правок. Обычно 2-3 круга на этап входят в цену, дальше - по оговорённой ставке.
- Что не считается правкой. Изменение структуры после утверждения - это новая работа.
Разделяйте ошибку и пожелание. Ошибка - это несоответствие ТЗ, её исправляют бесплатно. Пожелание - то, чего в ТЗ не было. Если в договоре это различие прописано, большая часть споров о «бесконечных правках» не возникает.
IV. Права на сайт, код и домен
Самый недооценённый пункт. Если договор не говорит о передаче исключительных прав на дизайн, тексты и код, формально результат может остаться у исполнителя, а у вас будет только право пользоваться. Проверьте, что права переходят заказчику после оплаты, и уточните, что студия может использовать в работе свои типовые библиотеки и компоненты - это нормально, но должно быть оговорено.
Домен регистрируйте на своё юрлицо или ИП, хостинг - на свой аккаунт, доступы к Метрике, Вебмастеру и CRM - на свою почту с добавлением подрядчика как пользователя. Тогда смена подрядчика - рабочий вопрос, а не спор о возврате сайта.
Это особенно важно при переезде. Когда студия переносила сайт салона сложного окрашивания ayvazzovsky.com с конструктора на собственный хостинг, сайт с двумя адресами салона, онлайн-записью, видео работ мастеров, портфолио и командой должен был продолжить работать без перерыва. Такой переезд проходит спокойно, когда домен и доступы у владельца бизнеса, а не у третьих лиц.
V. Оплата, сроки и расторжение
На рынке обычная схема - предоплата 30-50% и остаток после сдачи, либо оплата по этапам. 100% предоплаты за большой проект - повод спросить, что вы получите, если работа остановится на середине.
- Срок в рабочих или календарных днях - укажите, каких именно.
- Отсчёт от получения предоплаты и материалов по списку.
- Срок на согласование каждого этапа со стороны заказчика и что происходит при его нарушении.
- Ответственность исполнителя за просрочку - хотя бы символическая неустойка или право расторгнуть.
- При расторжении - оплата фактически выполненных этапов и передача всего, что сделано.
Не подписывайте договор, где за нарушение сроков отвечает только заказчик, а исполнитель - нет. И не обещайте себе, что «договоримся по-человечески»: при конфликте работает только то, что написано. Никакой договор при этом не гарантирует исхода спора, поэтому важнее ясные формулировки, чем жёсткие штрафы.
Отдельно проверьте гарантийный период. Нормальная практика - исполнитель бесплатно исправляет ошибки, найденные в течение 1-3 месяцев после приёмки, если они вызваны его работой, а не правками заказчика или сменой хостинга. Пропишите, в какой срок исправляется критичная ошибка, например неработающая форма заявки, и в какой - мелкая, вроде съехавшего блока на одной модели телефона. Без этого «гарантия» остаётся словом в коммерческом предложении.
Если после запуска планируется поддержка, её лучше оформить отдельным договором или приложением: что входит в месячную плату, сколько часов, как быстро реагируют на обращения, можно ли отказаться без потери сайта. Смешивать разработку и поддержку в один документ без чётких границ - частая причина конфликтов через полгода, когда заказчик хочет уйти, а подрядчик считает, что сайт без его обслуживания работать не должен.
Наконец, приложения. К договору обычно прикладывают ТЗ, календарный план этапов, перечень материалов от заказчика и форму акта. Каждое приложение подписывается обеими сторонами. Если ТЗ меняется по ходу работы, изменения оформляют дополнительным соглашением с новым сроком и стоимостью, а не перепиской в мессенджере, которую потом сложно найти и ещё сложнее доказать.
VI. Типовые ловушки
- Сайт на закрытой платформе студии, который нельзя перенести на другой хостинг.
- Обязательная абонентская плата за «поддержку», без которой сайт отключается.
- Гарантия позиций или трафика в договоре - честно выполнить её невозможно, обычно такие пункты сопровождаются оговорками, которые её обнуляют.
- Тексты и фото «предоставляет заказчик», но срок на это не указан, и просрочка ложится на вас.
- SEO «включено», но не расписано, что именно: мета-теги, карта сайта или реальные статьи.
VII. Вопросы подрядчику и итог
Перед подписанием задайте 5 вопросов: на кого оформлены домен и хостинг; передаются ли права на код и дизайн; сколько кругов правок входит; от какой даты считается срок; что будет, если одна из сторон захочет расторгнуть договор. Уверенные короткие ответы - хороший знак.
В N3MIROFF разработка сайтов и SEO - это самописный сайт на React от 80 000 ₽ за 1-2 недели от получения материалов, с приёмом заявок в Telegram или CRM; перенос с конструктора - от 80 000 ₽. SEO-статьи - от 500 ₽, 200 статей в месяц - 100 000 ₽. Позиции и трафик в договор не записываем как гарантию. Если вам нужен измеримый поток обращений, для этого есть отдельная модель - лиды с оплатой за результат, где оплачиваются полученные заявки.
Наши работы
Сайты, которые студия уже запустила
Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.
Агротех с ИИ
SkyFarm ↗
Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.
Сайт салона
ayvazzovsky.com ↗
Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.
Онлайн-академия
ayvazzovsky.academy ↗
Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.
Event-агентство
navsegda-event.ru ↗
НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.
Витрина магазина
Monkey Market ↗
Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.
Услуги студии по теме: разработка сайтов под ключ и SEO-продвижение статьями.
Хотите понятный договор и сайт без сюрпризов?
Зафиксируем состав работ, сроки от получения материалов и передачу прав, соберём сайт на React за 1-2 недели.
Частые вопросы
Нужно ли техническое задание для небольшого сайта?
Да, но короткое: для сайта услуг обычно хватает 2-5 страниц со списком страниц, функций и интеграций. Без ТЗ приёмку нельзя проверить однозначно.
Какая предоплата за сайт считается нормальной?
На рынке обычно 30-50% с остатком после сдачи или оплата по этапам. 100% предоплаты за крупный проект - повод уточнить условия расторжения.
Кому должен принадлежать домен сайта?
Заказчику: домен регистрируют на юрлицо или ИП владельца бизнеса, хостинг и аналитику - на его аккаунты с доступом для подрядчика.
Сколько правок обычно входит в стоимость сайта?
Обычно 2-3 круга правок на каждый этап. Исправление ошибок по ТЗ бесплатно, новые пожелания оплачиваются отдельно, если так записано в договоре.
Можно ли прописать в договоре гарантию позиций в поиске?
Честно - нет: позиции зависят от поисковых систем и конкурентов. Можно зафиксировать объём работ, например число статей, сроки публикации и технические требования.
Обсудим ваш проект и условия
Оставьте заявку - расскажем, что войдёт в работу, какие материалы нужны и как будет устроена приёмка.
Получить целевые заявки → Telegram