Акт по SEO - это документ, которым вы подтверждаете приёмку конкретного объёма работ за месяц, а не факт роста позиций, и подписывать его обычно нужно в течение 5 рабочих дней с момента получения. Ниже - 8 пунктов проверки, которые позволяют не оплачивать месяц, где реально сделано 3 текста и одна выгрузка из сервиса, а в акте написано «комплекс работ по поисковой оптимизации».
I. Что вы подписываете на самом деле
Юридически акт фиксирует, что услуги оказаны, а у заказчика нет претензий по объёму и качеству. Если в акте написана одна общая строка на 60 000 ₽ без расшифровки, вы соглашаетесь с тем, что работа выполнена полностью, - и потом доказать обратное почти невозможно, потому что сравнивать не с чем.
Ключевое правило: в акте должен быть перечень работ с количественными показателями. Не «оптимизация страниц», а «оптимизация 12 страниц каталога, список адресов в приложении № 1». Не «работа с контентом», а «подготовлено 4 текста общим объёмом 9 200 знаков».
Отдельно стоит развести приёмку работ и приёмку результата. Позиции и трафик зависят от алгоритмов поисковых систем и действий конкурентов, поэтому добросовестный подрядчик не гарантирует конкретное место в выдаче. Но объём работ он контролирует полностью, и именно объём вы принимаете актом.
II. 8 пунктов проверки акта
- Расшифровка работ. Каждая строка - с количеством: сколько страниц, сколько текстов, сколько ссылок, сколько часов.
- Соответствие плану. Сверьте акт с планом работ на месяц из договора или из переписки: расхождение больше 20% - повод для вопроса.
- Подтверждения. К каждой строке приложены адреса изменённых страниц, скриншоты или выгрузки, а не только слова.
- Отчёт по метрикам. Динамика видимости, трафика и обращений за месяц в сравнении с предыдущим и с тем же месяцем прошлого года.
- Список сделанного не подрядчиком. Если правки внедрял ваш разработчик, эти часы не должны попадать в акт подрядчика.
- Отсутствие переносов. Работы, перенесённые на следующий месяц, не должны быть отмечены как выполненные.
- Стоимость подрядных расходов. Ссылки, копирайтинг, сервисы - отдельными строками, а не внутри общей суммы.
- Отчёт по обращениям. Сколько заявок пришло из органического трафика и сколько из них релевантны.
Восьмой пункт чаще всего отсутствует, потому что подрядчики по продвижению не любят отвечать за качество обращений. Между тем это единственная строка, которая связывает работу с деньгами бизнеса. Как минимум договоритесь о её формате заранее - за основу можно взять критерии из материала про оценку качества лидов.
III. Какие подтверждения требовать к акту
| Работа в акте | Чем подтверждается | Что проверить самому |
|---|---|---|
| Оптимизация страниц | список адресов и что изменено | открыть 2-3 адреса и посмотреть заголовки |
| Написание текстов | файлы текстов и адреса публикации | текст реально размещён, а не лежит в папке |
| Техническая доработка | задачи в трекере или переписка с разработчиком | правка действительно внедрена на сайте |
| Работа со ссылками | перечень площадок и адресов | ссылки открываются и индексируются |
| Аналитика и отчёт | документ с динамикой за 2 периода | цифры сходятся с вашей системой аналитики |
| Сбор семантики | файл с ядром и распределением по страницам | фразы соответствуют вашим услугам |
Самая частая подмена - в акт вносят работы, которые невозможно проверить: «анализ конкурентов», «мониторинг выдачи», «стратегическая проработка». Это не запрещено, но их доля в акте не должна превышать примерно 20-25% суммы. Если аналитика съедает половину бюджета, вы платите за отчёты, а не за изменения на сайте.
IV. Сроки приёмки и мотивированный отказ
Стандартная схема в договорах: подрядчик присылает акт в течение 3-5 рабочих дней после окончания месяца, у заказчика есть 5 рабочих дней на подписание или мотивированный отказ. Если заказчик молчит, акт часто считается принятым автоматически - именно эта формулировка и лишает бизнес права спорить позже.
- Проверьте, сколько дней на возражения даёт ваш договор: 3, 5 или 10 рабочих дней.
- Отказ должен быть мотивированным: с перечнем непринятых строк и указанием, чего именно не хватает.
- Отправляйте отказ тем же каналом, что указан в договоре для обмена документами, и сохраняйте подтверждение отправки.
- Можно принять акт частично: подписать по строкам, где вопросов нет, и вынести спорные позиции в отдельный документ.
- Фиксируйте дату получения акта - от неё отсчитывается срок на возражения.
V. Опасные формулировки в договоре
| Формулировка | Чем опасна | На что заменить |
|---|---|---|
| «Комплекс работ по продвижению» | невозможно проверить объём | перечень работ с количеством в приложении |
| «Акт считается принятым при отсутствии возражений» | молчание = оплата | оставить, но увеличить срок до 10 рабочих дней |
| «Гарантируем вывод в топ-10» | невыполнимое обещание, повод для конфликта | плановые показатели видимости и трафика |
| «Отчётность по запросу заказчика» | отчёта можно не дождаться | ежемесячный отчёт в фиксированном формате |
| «Оплата 100% авансом за квартал» | нет рычага при плохой работе | помесячная оплата или разбивка по этапам |
Третья строка требует пояснения. Обещание конкретного места в выдаче - это красный флаг, потому что позиции зависят от алгоритмов площадки, а не от подрядчика. Тот же принцип действует и в смежных задачах: например, в работе с публикациями решение о выходе материала всегда принимает редакция, и честный подрядчик описывает процесс и вероятность, а не даёт гарантию размещения.
VI. Что делать при споре по акту
- Соберите фактуру: что было в плане, что в акте, что реально видно на сайте. Разница по строкам - основа позиции.
- Направьте мотивированный отказ в срок, установленный договором, с перечнем непринятых работ.
- Предложите вариант урегулирования: доделать работы в течение 10 рабочих дней или уменьшить сумму акта.
- Если работа частично сделана, не отказывайтесь от акта целиком - подпишите принятую часть, чтобы не оказаться в позиции неплательщика.
- Заранее выгружайте данные из систем аналитики: после расторжения доступ к отчётам подрядчика вы можете потерять.
Пятый пункт особенно важен. Доступы к системам аналитики, вебмастерам и рекламным кабинетам должны быть оформлены на вас, а подрядчик работает как приглашённый пользователь. Иначе спор по акту на 60 000 ₽ обернётся потерей истории данных за 2-3 года.
VII. Когда эта проверка нужна вам
- Вы платите за продвижение больше 3 месяцев, а отчёт состоит из позиций по 20 фразам и слова «работаем».
- В акте одна строка на всю сумму без расшифровки объёмов.
- Трафик растёт, а обращений не прибавляется - проверьте по критериям из материала про валидную заявку, что именно приходит.
- Подрядчик обещал позиции в договоре и теперь объясняет их отсутствие алгоритмами.
- Вы планируете сменить подрядчика и хотите закрыть отношения без долгов и претензий.
Если после нескольких месяцев приёмок выясняется, что работы делаются, а заявок нет, разумно проверить альтернативную модель: платить не за процесс, а за обращение. В лидах с оплатой за результат вопрос приёмки решается иначе - принимается каждая заявка отдельно, по заранее описанным критериям, и спорить о том, был ли «комплекс работ», просто не приходится.
Наши работы
Сайты, которые студия уже запустила
Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.
Агротех с ИИ
SkyFarm ↗
Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.
Сайт салона
ayvazzovsky.com ↗
Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.
Онлайн-академия
ayvazzovsky.academy ↗
Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.
Event-агентство
navsegda-event.ru ↗
НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.
Витрина магазина
Monkey Market ↗
Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.
Платите за продвижение, а заявок всё нет?
Посмотрим на ваши отчёты и акты и скажем, за что вы платите на самом деле и что можно перевести на оплату за результат.
Частые вопросы
Можно ли не подписывать акт по SEO, если нет роста позиций?
Само по себе отсутствие роста - слабое основание: позиции зависят от алгоритмов и конкурентов. Отказ должен опираться на невыполненный объём работ, зафиксированный в плане на месяц.
Сколько дней даётся на приёмку акта?
Обычно 5 рабочих дней с момента получения, но встречаются варианты от 3 до 10. Точный срок смотрите в договоре: после его истечения акт нередко считается принятым автоматически.
Что делать, если работы выполнены частично?
Подписать акт по принятым строкам и направить мотивированный отказ по спорным. Это лучше полного отказа: вы не попадаете в просрочку оплаты и сохраняете позицию по спорной части.
Какая доля аналитики в акте считается нормальной?
Работы, которые нельзя проверить на сайте - анализ, мониторинг, стратегия, - обычно не должны занимать больше 20-25% суммы акта. Если их половина, вы оплачиваете отчёты вместо изменений.
Кому должны принадлежать доступы к аналитике?
Аккаунты в системах аналитики, вебмастерах и рекламных кабинетах должны быть оформлены на компанию-заказчика, а подрядчик добавлен как пользователь. Иначе при расторжении можно потерять историю данных за 2-3 года.
Разберём вашу текущую схему работы с подрядчиком
Оставьте заявку - проверим объёмы в актах, качество обращений и предложим модель, где оплата привязана к заявке, а не к отчёту.
Получить целевые заявки → Telegram