Домен принадлежит тому, кто указан администратором в реестре регистратора, - и это не всегда тот, кто платил за сайт 500 000 ₽. Проверяется факт за 10 минут через сервис проверки данных о домене, а исправляется потом месяцами и только с согласия текущего администратора. Права на сам сайт - код, дизайн и тексты - переходят к заказчику лишь тогда, когда это прямо написано в договоре.
Администратор домена - это лицо, на которое зарегистрировано доменное имя. Именно он решает, куда домен направлен и кому его передать. Оплата счетов, вложения в продвижение и наличие сайта на этом домене юридического значения не имеют.
I. Короткий ответ
| Актив | Кому принадлежит по умолчанию | Что нужно сделать |
|---|---|---|
| Домен | Тому, кто указан администратором | Оформить на юрлицо заказчика |
| Хостинг | Владельцу договора с провайдером | Свой договор и своя оплата |
| Код сайта | Разработчику, если в договоре не сказано иное | Пункт о передаче исключительных прав |
| Дизайн | Автору-дизайнеру | Передача прав актом |
| Тексты и фото | Автору | Передача прав или лицензия |
| Счётчик аналитики | Владельцу учётной записи | Права владельца на вашу почту |
Отсюда главный вывод: по умолчанию почти всё принадлежит исполнителю. Российское право устроено так, что исключительные права на созданное произведение остаются у автора, пока договор явно не передаёт их заказчику. Фраза «выполнены работы по разработке сайта» права не передаёт.
II. Проверка за 10 минут
- Проверьте данные о домене. Через любой сервис проверки доменных данных посмотрите поле администратора и дату окончания регистрации. Для юрлиц название компании отображается открыто, для физлиц данные скрыты - и это само по себе сигнал.
- Найдите, куда приходят письма о продлении. Если на почту сотрудника подрядчика, вы узнаете об окончании срока последним.
- Проверьте, с чьей карты списывается оплата хостинга. Оплата с карты подрядчика означает, что договор с провайдером не ваш.
- Зайдите в счётчик аналитики и попробуйте добавить пользователя. Не получается - у вас права редактора, а не владельца.
- Найдите договор и акты. Ищите слова «исключительные права», «в полном объёме», «переходят заказчику». Нет этих слов - прав нет.
Скрытые данные администратора у коммерческого сайта, работающего 3-5 лет, - повод разбираться сегодня, а не когда-нибудь. Домен с истёкшим сроком регистрации может быть перехвачен третьими лицами, и вернуть его будет либо невозможно, либо очень дорого.
III. Пять пунктов в договоре
- Регистрация домена. Прямая формулировка: домен регистрируется на заказчика, администратором указывается заказчик, доступ в кабинет регистратора передаётся в течение 5 рабочих дней.
- Передача исключительных прав. На код, дизайн, тексты и изображения - в полном объёме, на весь срок действия прав и на территорию всего мира. Момент перехода - подписание акта.
- Передача материалов при расторжении. Резервная копия сайта, исходные файлы макетов, семантическое ядро, тексты, доступы - в течение 5 рабочих дней по требованию заказчика.
- Права на аккаунты и кабинеты. Все учётные записи создаются на почту заказчика, исполнитель получает доступ как приглашённый пользователь.
- Ответственность за утрату доступа. Пункт о возмещении убытков, если исполнитель не передал доступы или допустил истечение срока регистрации домена.
Эти пять пунктов занимают половину страницы и обычно не вызывают возражений у нормального подрядчика. Категорический отказ включать их в договор - самый информативный ответ, который вы получите на этапе переговоров.
IV. Что ещё может быть не вашим
Домен - самый заметный актив, но не единственный. При расставании чаще всего выясняется, что не вашими оказались ещё несколько вещей.
| Актив | Как теряется | Стоимость восстановления |
|---|---|---|
| Карточка организации в картах | Подтверждена на телефон подрядчика | Месяцы переподтверждения, потеря отзывов |
| Рекламный кабинет | Оформлен на агентство, баланс общий | Остаток бюджета и вся статистика кампаний |
| Корпоративная почта | Привязана к хостингу подрядчика | Переезд ящиков, риск потери писем |
| Телефон в коллтрекинге | Арендованный номер сервиса | Смена номера на сайте и в рекламе |
| Фотографии для сайта | Куплены на сток по лицензии агентства | Перезакупка, от 15 000 ₽ |
| Тексты | Права не переданы актом | Переписывание, от 30 000 ₽ |
Отдельно про карточку организации в картах и справочниках. Если подтверждение привязано к телефону бывшего подрядчика, вы теряете управление описанием, фото и ответами на отзывы - при том что отзывы продолжают появляться. Ситуация неприятная, но решаемая через процедуру подтверждения прав владельца, а с накопленным негативом отдельно работают методы, описанные в материале про удаление отзывов.
V. Как вернуть актив себе
- Начните с нейтрального запроса. «Приводим документы в порядок перед аудитом, нужно оформить домен на компанию». В 7 случаях из 10 вопрос решается за неделю без конфликта.
- Подготовьте документы. Для смены администратора регистратор запросит заявление обеих сторон и учредительные документы компании. Процедура занимает обычно 3-14 дней.
- Погасите долги. Если по договору права переходят после полной оплаты, любой неоплаченный акт становится законным основанием ничего не передавать.
- При отказе - претензия. Письменное требование со ссылкой на договор и разумным сроком. Часто этого достаточно, потому что подрядчик тоже не хочет разбирательства.
- Крайний вариант - новый домен. Обходится в 300 000 ₽ и выше с учётом переноса контента и потери накопленных позиций, и результат возвращается 6-12 месяцев. Именно поэтому вопрос решают заранее.
- Не оставайтесь без потока обращений. Пока идёт спор, продажи должны идти: канал с оплатой за факт обращения вроде лидов с оплатой за результат не зависит от того, чей у вас домен.
VI. Когда это нужно вам
Срочная проверка нужна в четырёх ситуациях: сайт делали больше 3 лет назад и подрядчик с тех пор менялся; вы планируете смену исполнителя; компания готовится к продаже или привлечению инвестора; домен вот-вот нужно продлевать, а письма приходят не вам. В первых двух случаях счёт идёт на недели, в третьем отсутствие прав на сайт прямо снижает оценку бизнеса.
И встречный вопрос, который стоит себе задать: а насколько вообще ваш бизнес зависит от одного домена. Если весь поток клиентов идёт через один сайт, любая проблема с ним останавливает продажи. Разумно иметь второй канал, не завязанный на ваш сайт вовсе, - например генерацию целевых клиентов, где обращения приходят напрямую, минуя вашу инфраструктуру.
Есть и чисто денежная сторона вопроса. При продаже бизнеса или привлечении инвестора покупатель проверяет, чем компания владеет на бумаге. Сайт, приносящий 40% выручки, но зарегистрированный на постороннее физлицо, оценщик считает риском и закладывает дисконт - на практике это 10-30% от стоимости актива. То же самое касается прав на тексты и фотографии: без переданных актом прав любой контент формально чужой. Приведение документов в порядок стоит нескольких часов работы юриста и обычно укладывается в 15 000 - 40 000 ₽, что несопоставимо с потенциальными потерями.
VII. Короткий итог
Владелец домена - тот, кто указан администратором, а не тот, кто платил. Права на код, дизайн и тексты остаются у исполнителя, пока договор явно не передал их вам в полном объёме. Проверка занимает 10 минут, договорная защита - половину страницы текста, а восстановление потерянного актива стоит от 300 000 ₽ и полугода потерянных позиций. Сделайте ревизию сегодня, даже если с подрядчиком всё хорошо: именно в этот момент её и удобнее всего делать.
Не хотите зависеть от одного сайта и одного подрядчика?
Дадим канал обращений, который работает независимо от вашей инфраструктуры.
Частые вопросы
Как за 10 минут узнать, на кого оформлен домен?
Через любой сервис проверки доменных данных: в поле администратора для юрлиц открыто указано название компании. Если данные скрыты, значит домен зарегистрирован на физлицо - и нужно выяснять, на какое именно.
Я оплатил разработку сайта. Значит, права мои?
Нет. Исключительные права остаются у исполнителя, пока договор прямо не передаёт их заказчику в полном объёме. Формулировка "выполнены работы по разработке" права не передаёт.
Сколько занимает смена администратора домена?
Обычно 3-14 дней при согласии обеих сторон: регистратор запрашивает заявление и учредительные документы. Без согласия текущего администратора процедуру провести нельзя.
Во сколько обойдётся переезд на новый домен?
От 300 000 ₽ с учётом переноса контента, настройки и рекламы, плюс 6-12 месяцев на восстановление позиций в поиске. Это крайний вариант, когда договориться не удалось.
Какие пункты обязательно включить в новый договор?
Пять: регистрация домена на заказчика, передача исключительных прав в полном объёме, передача материалов за 5 рабочих дней при расторжении, создание всех кабинетов на почту заказчика и ответственность за утрату доступов.
Проверим, чем вы на самом деле владеете
Оставьте заявку - посмотрим домен, доступы и договор и подскажем, что нужно вернуть себе в первую очередь.
Получить целевые заявки → Telegram