Приложение готово, а в магазине его нет: впереди аккаунты разработчика, юридические тексты, скриншоты и модерация, которая может вернуть сборку на доработку. Разбираем, что нужно для RuStore, App Store и Google Play, сколько это занимает и где бизнес чаще всего теряет недели.
Что нужно для публикации, если коротко
Чтобы выложить приложение, нужны три вещи: аккаунт разработчика в каждом магазине, оформленный на вашу компанию, готовая сборка (файл приложения, который магазин принимает к проверке) и карточка - название, описание, скриншоты, иконка и политика конфиденциальности. После этого приложение проходит модерацию: сотрудники и автоматические проверки магазина смотрят, работает ли оно и не нарушает ли правила.
Звучит как формальность, но на практике именно этот этап растягивает запуск. Сама разработка может закончиться в пятницу, а приложение окажется у клиентов через две-три недели, потому что аккаунт на компанию не подтверждён, а модератор просит тестовый логин.
Чем отличаются RuStore, App Store и Google Play
Для российского бизнеса обычно речь о трёх площадках. RuStore - российский магазин приложений для Android. App Store - единственный способ попасть на iPhone. Google Play - основной магазин Android в мире, которым в России продолжают пользоваться.
| Параметр | RuStore | App Store | Google Play |
|---|---|---|---|
| Устройства | Android | iPhone и iPad | Android |
| Плата за аккаунт | Бесплатно | Ежегодный взнос, ориентир 99 долларов в год | Разовый взнос, ориентир 25 долларов |
| Кто может открыть | Юрлицо, ИП, самозанятый, физлицо | Физлицо или организация с подтверждением | Физлицо или организация |
| Сложности из России | Минимальные | Оплата взноса и подтверждение компании | Оплата взноса, для новых личных аккаунтов обязательное закрытое тестирование |
| Строгость модерации | Средняя | Высокая | Средняя, много автоматики |
Суммы взносов магазины время от времени меняют, поэтому перед стартом проверьте актуальные условия на их страницах для разработчиков. Разброс по срокам и сложности почти целиком определяется App Store: там строже требования к дизайну, к описанию и к тому, чтобы приложение не было «сайтом в обёртке».
Что подготовить заранее
Список ниже стоит закрыть параллельно с разработкой, а не после неё. Тогда к моменту готовой сборки останется только нажать «отправить».
- Аккаунт разработчика в каждом магазине на компанию, с доступом у вас, а не только у подрядчика.
- Название и короткое описание с ключевыми словами, по которым приложение будут искать внутри магазина.
- Иконка и 4-8 скриншотов под размеры каждого магазина. Для App Store размеры отличаются у разных моделей iPhone.
- Политика конфиденциальности на вашем сайте: какие данные собирает приложение и зачем. Без ссылки на неё магазины не примут сборку.
- Тестовый аккаунт для модератора, если в приложении есть вход по логину или звонку.
- Контакты поддержки: почта или страница, куда пользователь может написать.
- Возрастной рейтинг и ответы на анкету о содержании приложения.
Отдельно про персональные данные: если приложение принимает телефон, имя или геолокацию, требования к их хранению действуют так же, как для сайта. Подробнее о том, где здесь риски, мы писали в статье про ИИ и персональные данные.
Как проходит модерация и сколько ждать
Модерация - это проверка приложения магазином перед публикацией. Её проходит не только первая версия, но и каждое обновление. Ориентиры по срокам такие: в App Store проверка обычно занимает от суток до нескольких дней, в RuStore и Google Play - от нескольких часов до нескольких дней. Первая публикация почти всегда дольше обновлений.
Разброс зависит от загруженности магазина, от того, впервые ли вы публикуетесь, и от категории. Приложения с оплатой, медицинской или финансовой тематикой проверяют внимательнее и могут попросить документы.
Закрытое тестирование в Google Play
Для новых личных аккаунтов Google Play требует сначала провести закрытое тестирование: дать приложение группе реальных тестировщиков на несколько недель и только потом открывать его для всех. Для аккаунтов организаций правила мягче, но они меняются, поэтому проверьте их в консоли Google Play перед стартом.
За что приложения отклоняют чаще всего
Отказ на модерации - не катастрофа: магазин пишет причину, вы исправляете и отправляете снова. Но каждая итерация - это ещё дни. Типичные причины:
- Модератор не смог войти. Не дали тестовый логин или код по СМС не приходит на чужой номер.
- Приложение повторяет сайт. Особенно в App Store: если внутри просто открывается мобильная версия сайта, это частая причина отказа.
- Нет политики конфиденциальности или она не совпадает с тем, что приложение реально собирает.
- Скриншоты не соответствуют приложению или содержат то, чего в нём нет.
- Ошибки и вылеты на устройстве модератора.
- Оплата цифровых услуг в обход системы магазина - правила здесь различаются, их нужно сверить до разработки, а не после.
Сколько стоит публикация
Деньги здесь складываются из взносов магазинам и работы подрядчика. Взносы фиксированы и указаны выше. Работа по подготовке и публикации на рынке обычно стоит от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей за магазин.
| Что влияет на цену | Дешевле | Дороже |
|---|---|---|
| Число магазинов | Один RuStore | RuStore, App Store и Google Play |
| Карточка | Тексты и скриншоты готовы у вас | Подрядчик пишет тексты и рисует скриншоты |
| Аккаунты | Уже открыты и подтверждены | Нужно открывать и проходить проверку компании |
| Модерация | Прошли с первого раза | Несколько кругов доработок |
Если публикацию делает тот же подрядчик, что разрабатывал приложение, её часто включают в смету разработки. Уточните это заранее, чтобы не получить отдельный счёт в последний день. Логика расчёта похожа на ту, что мы разбирали в статье про стоимость разработки сайта: цена зависит не от слова «публикация», а от объёма работ за ним.
Когда приложение в магазине бизнесу не нужно
Честный вопрос, который стоит задать до публикации: будут ли клиенты устанавливать приложение и возвращаться в него. Человек скачивает приложение компании, если пользуется им регулярно: заказывает, записывается, копит бонусы, смотрит статус. Если клиент обращается к вам раз в год, он скорее найдёт вас в поиске и оставит заявку на сайте.
- Разовые услуги с длинным циклом сделки - ремонт, строительство, юридические услуги - обычно лучше закрываются сайтом и обработкой заявок.
- Если приложение нужно «чтобы было», без плана, как в него приводить людей, в магазине оно будет лежать с десятком установок.
- Если всё, что умеет приложение, уже есть на сайте, проще вложиться в сайт и скорость ответа на заявку.
Публикация не приводит пользователей сама по себе. Установки нужно привлекать так же, как клиентов на сайт: рекламой, ссылками, приглашением после покупки. Если задача - получать обращения, начать стоит с сайта и автоматизации обработки заявок, а к приложению вернуться, когда появится аудитория, которая будет им пользоваться.
Что делать после публикации
Публикация - начало, а не финиш. В первые недели смотрите в консоли магазина, сколько людей открыли карточку и сколько из них установили приложение. Если карточку смотрят, но не ставят, переделывайте скриншоты и первую строку описания.
Отвечайте на отзывы в магазине: их читают будущие пользователи, а ответ компании показывает, что приложение живое. Планируйте обновления: магазины периодически повышают требования к версиям операционных систем, и приложение без обновлений рано или поздно перестаёт им соответствовать.
Наши работы
Сайты, которые студия уже запустила
Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.
Агротех с ИИ
SkyFarm ↗
Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.
Сайт салона
ayvazzovsky.com ↗
Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.
Онлайн-академия
ayvazzovsky.academy ↗
Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.
Event-агентство
navsegda-event.ru ↗
НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.
Витрина магазина
Monkey Market ↗
Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.
Услуги студии по теме: разработка сайтов под ключ и SEO-продвижение статьями.
Нужен сайт, который принимает заявки, а не просто существует?
Сделаем премиальный сайт на React за 1-2 недели от материалов, с заявками в Telegram или CRM.
Частые вопросы
Можно ли опубликовать приложение только в RuStore?
Да. RuStore работает только на Android, поэтому владельцы iPhone его не увидят. Если значимая часть ваших клиентов пользуется iPhone, без App Store не обойтись.
На кого открывать аккаунт разработчика?
На вашу компанию, с доступом у собственника или ответственного сотрудника. Подрядчика добавляйте участником. Так приложение остаётся вашим при смене исполнителя.
Сколько длится модерация?
Ориентир - от нескольких часов до нескольких дней, первая публикация обычно дольше. Сроки зависят от магазина, категории и того, прошла ли сборка с первого раза.
Почему App Store отклонил приложение?
Чаще всего модератор не смог войти, приложение повторяет сайт, нет политики конфиденциальности или есть ошибки. Причина всегда указана в ответе магазина, после исправления сборку отправляют повторно.
Приведёт ли публикация клиентов?
Сама по себе нет. Магазин даёт место, где приложение можно найти, но установки нужно привлекать так же, как посетителей на сайт. Без плана продвижения приложение будет лежать почти без установок.
Проверим, готово ли ваше приложение к магазинам
Посмотрим аккаунты, документы и сборку и скажем, что поправить до отправки на модерацию.
Получить целевые заявки → Telegram