Инвестор проверяет компанию и основателя в интернете ещё до первой встречи, и обычно это 6 точек: выдача по имени, выдача по бренду, отзывы клиентов, отзывы сотрудников, упоминания в СМИ и юридические следы. Подготовка к раунду по репутации занимает 1-3 месяца, поэтому начинать её стоит раньше, чем рассылать презентацию.
I. Зачем инвестору ваша репутация
Инвестор покупает не только долю в бизнесе, но и риски. Он хочет понять, нет ли за компанией конфликтов с клиентами, недовольных бывших партнёров, публичных скандалов основателя, долгов и споров. Финансовую модель можно пересчитать, а репутационную историю, которая всплывёт после сделки, исправить сложнее и дороже.
Для небольших раундов, ангельских инвестиций и частных партнёров проверка обычно ограничивается поиском по имени и компании, отзывами и знакомыми в отрасли. У фондов есть формальная проверка с юристами и анкетами, но первый фильтр всё равно тот же: аналитик за 20-30 минут смотрит выдачу и решает, стоит ли тратить на проект время партнёров.
Важно понимать, что для раннего проекта репутация основателя и репутация компании почти совпадают. У стартапа с командой из 5-10 человек нет истории бренда, поэтому инвестор оценивает людей: чем занимался основатель раньше, как закрывал прошлые проекты, есть ли у него недовольные бывшие партнёры и сотрудники. У зрелого бизнеса, который ищет деньги на расширение, акцент смещается на компанию: отзывы клиентов, споры с поставщиками, стабильность команды.
Ещё один фактор - отрасль. В финтехе, медицине, образовании и работе с деньгами частных людей инвестор проверяет глубже, потому что регуляторный или клиентский скандал здесь бьёт по стоимости доли сильнее. В b2b-сервисах и производстве больше смотрят на надёжность перед заказчиками: сорванные поставки и суды с контрагентами.
II. 6 точек проверки
- Выдача по имени и фамилии основателя. Первые 10-20 результатов: интервью, соцсети, упоминания в чужих спорах, старые проекты.
- Выдача по бренду и названию юрлица. Сайт, карточки на картах, статьи, форумы, запросы вида «название отзывы» и «название мошенники».
- Отзывы клиентов. Рейтинг, свежесть, характер негатива и то, как компания отвечает.
- Отзывы сотрудников. Сайты отзывов о работодателях: задержки зарплат, текучесть, конфликты с руководством.
- Упоминания в СМИ и профильных медиа. Есть ли у компании внятная публичная история или о ней пишут только в связи с проблемами.
- Юридические следы. Открытые реестры: судебные споры, долги, связанные компании основателя, история закрытых проектов.
Инвестора пугает не сам факт негатива, а неизвестность. Один старый конфликт с понятным объяснением почти никогда не срывает сделку. Срывает - когда инвестор находит его сам и понимает, что основатель промолчал.
III. Аудит своими силами за 1 день
Первую проверку можно сделать самостоятельно. Откройте браузер в режиме инкогнито и пройдите по списку запросов в Яндексе и Google: имя и фамилия, имя плюс название компании, бренд, бренд плюс «отзывы», «мошенники», «суд», «долги», «сотрудники». Выпишите первые 20 результатов по каждому запросу в таблицу и отметьте цветом: нейтральное, позитивное, негативное, устаревшее.
| Точка | Что искать | Красный флаг | Срок исправления обычно |
|---|---|---|---|
| Выдача по имени | Первые 20 результатов | Негатив в топ-5, чужие споры | 1-3 месяца |
| Выдача по бренду | Запросы с «отзывы», «мошенники» | Отзовик или форум на 1-3 месте | 1-3 месяца |
| Отзывы клиентов | Рейтинг, свежесть, ответы | Рейтинг ниже 4,3, нет ответов | 1-2 месяца |
| Отзывы сотрудников | Сайты о работодателях | Жалобы на зарплаты | 2-4 месяца |
| СМИ | Упоминания за 2-3 года | Только негативные новости | 1-2 месяца |
| Юридические следы | Реестры и споры | Незакрытые долги | зависит от ситуации |
Если такой аудит показал 2-3 красных флага, лучше заказать профессиональный аудит репутации и удаление отзывов: студия проверит больше запросов, оценит, что можно снять, а что - только вытеснить. Цена аудита определяется по задаче.
IV. Что исправить и сколько это занимает
Исправление идёт по трём направлениям. Первое - снять то, что нарушает правила площадок: отзывы от не-клиентов, оскорбления, персональные данные, заказной негатив. Удаление отзыва у студии стоит от 3 000 ₽ с оплатой по факту снятия, обычно занимает 3-14 дней. Второе - ответить на честный негатив, чтобы инвестор видел реакцию компании. Третье - создать позитивный и нейтральный слой в выдаче.
- Публикации об основателе и компании в деловых и отраслевых медиа: интервью, экспертные колонки, разбор проекта.
- Профили основателя на профессиональных площадках и в соцсетях с понятной историей проектов.
- Обновлённый сайт с разделом о команде, реквизитами и контактами.
- Свежие отзывы клиентов, собранные честно, после выполненных заказов.
Для второго и третьего направления удобно использовать публикации в СМИ: деловые издания хорошо ранжируются и занимают верхние позиции по имени основателя. Цена публикаций определяется по задаче. Вытеснение негатива из топ-10 обычно занимает 1-3 месяца, и результат зависит от силы площадки, на которой стоит негатив, поэтому гарантировать его никто не может.
V. Что убрать нельзя
Достоверные отзывы реальных клиентов и сотрудников, сведения в открытых государственных реестрах и новости о реальных событиях убрать нельзя. Попытка «зачистить» всё подряд, покупка отзывов и накрутка рейтинга - нарушение правил площадок, а для инвестора ещё и красный флаг: вычищенная до стерильности выдача выглядит подозрительнее, чем честная история с ответами.
Ничего не гарантировать - важное правило и для основателя, и для подрядчика. Модератор площадки может отказать в снятии, СМИ могут не ранжироваться выше старого форума, а инвестор может найти историю через знакомых. Поэтому работа с выдачей всегда идёт вместе с подготовкой честного объяснения.
VI. Как говорить о негативе на встрече
Если в выдаче есть старый конфликт, закрытый проект или спор с партнёром, лучше рассказать о нём первым: коротко, без оправданий, с фактами. Формула простая: что произошло, какова ваша роль, чем закончилось, что изменили в процессах. На это достаточно 1-2 минут и одного слайда в приложении к презентации.
Пример формулировки: «В 2023 году у нас был спор с поставщиком из-за срыва партии, он оставил несколько отзывов и пост на форуме. Спор закрыт, деньги возвращены, с тех пор мы работаем по предоплате и с резервным поставщиком». Такой рассказ снимает вопрос, а не создаёт его.
Чего точно не стоит делать - спорить с источником негатива, обвинять бывших партнёров или клиентов и говорить, что всё написанное - заказ конкурентов, если доказательств нет. Инвестор слушает не только факты, но и то, как основатель реагирует на критику: спокойный рассказ об ошибке и выводах говорит о зрелости команды больше, чем идеальная выдача. Если вопрос задают неожиданно, лучше честно сказать, что вернётесь с документами через 1-2 дня, чем импровизировать.
VII. План на 90 дней
- Неделя 1. Самостоятельный аудит по 6 точкам, таблица красных флагов.
- Недели 2-3. Жалобы на отзывы, нарушающие правила, ответы на честный негатив.
- Недели 3-8. Публикации об основателе и компании, обновление профилей и сайта.
- Недели 8-12. Повторная проверка выдачи, подготовка слайда с объяснением старых историй.
За 3 месяца обычно удаётся убрать нарушающий правила негатив, заметно разбавить выдачу нейтральными материалами и подготовить честный ответ на всё, что осталось. Это не гарантирует инвестиций, но убирает причину, по которой проект отсеивают ещё до первой встречи.
После закрытия раунда работа не заканчивается: инвестор продолжит следить за компанией, а следующий раунд потребует той же проверки. Достаточно раз в квартал повторять самостоятельный аудит по 6 точкам, отвечать на новые отзывы в течение 1-2 дней и выпускать хотя бы 1-2 материала о компании. Так выдача остаётся под контролем, и к следующему раунду не приходится начинать с нуля.
Проверим вашу репутацию глазами инвестора
Аудит выдачи по имени и бренду, снятие отзывов с нарушениями и публикации в СМИ.
Частые вопросы
Что инвестор смотрит в интернете в первую очередь?
Обычно первые 10-20 результатов выдачи по имени основателя и по бренду, включая запросы с «отзывы» и «мошенники». На это уходит 20-30 минут.
За сколько можно подготовить репутацию к раунду?
Обычно за 1-3 месяца: снятие отзывов, нарушающих правила, занимает 3-14 дней, а вытеснение негатива из топ-10 публикациями - от 1 до 3 месяцев без гарантии результата.
Сколько стоит работа с репутацией перед инвестором?
Удаление отзыва у студии - от 3 000 ₽ с оплатой по факту снятия. Аудит репутации и публикации в СМИ оцениваются по задаче.
Можно ли удалить сведения о судебном споре?
Сведения в открытых государственных реестрах удалить нельзя. Можно подготовить объяснение и добавить в выдачу нейтральные материалы о компании.
Стоит ли рассказывать инвестору о старом конфликте?
Да, лучше первым и коротко: что было, чем закончилось и что изменили. Инвестора пугает не негатив, а то, что основатель о нём промолчал.
Готовитесь к раунду?
Оставьте заявку - покажем, что инвестор найдёт по вашему имени, и что можно исправить за 1-3 месяца.
Получить целевые заявки → Telegram