«Сайт сделали, а заявок нет» - в 9 случаях из 10 это не одна поломка, а цепочка из двух-трёх. Разбор занимает 1-2 дня и идёт строго по порядку: сначала выясняем, доходят ли люди до сайта, и только потом обсуждаем дизайн. Половина разговоров про «плохую конверсию» заканчивается на первом же шаге, когда выясняется, что за месяц на сайт зашли 60 человек.
Наша позиция простая: мы не отдаём сайт, из которого не видно, откуда придут обращения. Если такой сайт уже есть и он молчит - его чинят по шагам ниже, а не «освежают дизайн».
I. Шаг 1: есть ли трафик
Открываем Метрику и смотрим посещаемость за последний месяц. Дальше арифметика: при типичной для услуг конверсии в обращение порядка 1-3% сайт с 60 визитами в месяц физически не может дать больше одной-двух заявок. Это не проблема сайта, это отсутствие трафика.
| Визитов в месяц | Ожидаемо заявок при 1-3% | Вывод |
|---|---|---|
| до 100 | 0-3 | проблема не в сайте, а в трафике |
| 100-500 | 1-15 | можно смотреть конверсию, но выборка мала |
| 500-2 000 | 5-60 | данных хватает, разбираем сайт |
| больше 2 000 | от 20 | если заявок нет - ищем поломку в шагах 2-5 |
Если счётчика нет вообще - ставим его и ждём хотя бы две недели. Разбирать конверсию без данных бессмысленно. Если трафика нет, дальше вопрос каналов: блог и SEO (статья от 500 ₽, поток 200 статей в месяц - 100 000 ₽, ведение блога - от 75 000 ₽ в месяц), платная реклама или сразу готовые обращения по модели лидов с оплатой за результат.
II. Шаг 2: техника и мобильные
Дальше проверяем, не теряется ли человек по дороге. Это самый быстрый шаг: на него уходит час, а находится обычно многое.
- Скорость. Если главная грузится дольше 3-4 секунд на телефоне, часть посетителей уходит, не увидев ни одного вашего аргумента.
- Мобильная версия. Открываем сайт на своём телефоне и проходим путь до отправки формы. Разъезжающиеся блоки, мелкий шрифт и кнопки, в которые не попасть пальцем, - массовая история.
- Индексация. Смотрим в Вебмастере, сколько страниц в поиске. Если ноль - сайт закрыт от индексации или не видит робот.
- Ошибки и битые ссылки. Страницы с ошибкой 404 в меню, неработающий каталог, картинки, которые не грузятся.
- Протокол и зеркала. Сайт должен открываться по одному адресу, а не по четырём вариантам с www, без www, http и https.
Отдельно проверьте, доходят ли письма с форм. Мы регулярно видим сайты, где форма показывает «спасибо», а письмо уходит на почтовый ящик бывшего сотрудника или падает в спам. Заявки были, их просто никто не читал. Проверка занимает пять минут: отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она пришла.
III. Шаг 3: первый экран
Человек решает, остаться или уйти, за несколько секунд. На первом экране он должен понять три вещи: что вы делаете, для кого и что нажать. Проверка простая - покажите экран человеку не из вашей отрасли и спросите, чем занимается эта компания. Если он не ответил за пять секунд, экран не работает.
- Заголовок называет услугу и город или нишу, а не лозунг вроде «мы создаём будущее».
- Рядом два-три факта, которые важны при выборе: срок, диапазон цены, формат работы, гарантийные условия.
- Одна очевидная кнопка. Две равнозначные кнопки - это не выбор, это пауза.
- Фотография по делу: ваш объект, ваша работа, ваше помещение. Стоковые люди в пиджаках доверия не добавляют.
- Контакт виден без прокрутки - телефон или мессенджер в шапке.
Как это выглядит, когда экран собран правильно: редизайн сайта SkyFarm, агротех с системами выращивания на искусственном интеллекте. Первый экран - контейнерная ферма и посыл «когда агрономия становится точной наукой»: сразу понятно, что за продукт и о чём разговор, а сквозная кнопка «Собрать свою ферму» даёт единственное очевидное действие.
IV. Шаг 4: формы и заявки
Форма из семи полей с обязательным отчеством и датой рождения - это фильтр, который отсеивает не мусор, а живых клиентов. В большинстве ниш достаточно имени и телефона, иногда одного поля контакта. Дополнительные вопросы уместны уже в разговоре.
Второе, что стоит проверить, - что человек видит после отправки. Пустая страница или мигнувшая надпись оставляют его в неуверенности, и через минуту он отправляет заявку ещё раз или уходит к конкуренту. Нужен явный экран «заявка принята, перезвоним в течение такого-то времени».
И третье - что происходит с заявкой дальше. Скорость ответа часто решает больше, чем дизайн: обращение, обработанное за 15 минут, закрывается заметно чаще, чем то же самое обращение на следующий день. Заодно стоит договориться внутри команды, что вы считаете целевым обращением, - об этом подробно в материале валидная заявка.
V. Шаг 5: доверие и репутация
Даже идеальный сайт проигрывает, если человек перед звонком проверил компанию в поиске. Забейте название своей компании в поисковую строку и посмотрите первую страницу выдачи глазами клиента: карточки в картах, отзывы, форумы, старые публикации.
Если там негатив, дальше решает он, а не ваш первый экран. В работу идёт удаление отзывов: снятие отзыва стоит от 3 000 ₽, оплата по факту снятия, без предоплаты, срок обычно 3-14 дней. Достоверный отзыв реального клиента снять нельзя - это честная граница услуги. Вытеснение старого негатива из выдачи решается иначе: через публикации в СМИ и наполнение брендовой выдачи своими материалами.
На самом сайте доверие добавляют конкретные вещи: реальные фото работ, живая команда с именами, адрес и режим работы, реквизиты, ссылки на карточки в картах. Награды десятилетней давности и абстрактные «более 1 000 довольных клиентов» не работают.
VI. Шаг 6: чинить или переделывать
После пяти шагов становится ясно, что перед вами: сайт с парой поломок или сайт, у которого сломан сам замысел. Признаки второго случая: нет понятного пути от входа к заявке, структура не отражает ваши услуги, вёрстка держится на конструкторе и не масштабируется, каждая правка стоит времени и денег. Латание такого сайта обходится дороже, чем новый.
| Решение | Когда подходит | Цена и срок |
|---|---|---|
| Точечные правки | трафик есть, поломки локальные | по задаче |
| Перенос с конструктора | контент нормальный, платформа мешает | от 80 000 ₽, 1-2 недели |
| Новый сайт на React | сломана структура и логика заявки | от 80 000 ₽, 1-2 недели от материалов |
| Блог и статьи | сайт рабочий, но трафика мало | от 500 ₽ за статью, от 75 000 ₽ в месяц |
| Работа с репутацией | негатив в выдаче по бренду | от 3 000 ₽ за отзыв, 3-14 дней |
Прототип главной страницы делаем бесплатно. До договора и без предоплаты вы видите, как будет выглядеть новый сайт: первый экран, блоки, их порядок и логика заявки. Сравните его со своей текущей главной - решение «чинить или переделывать» после этого принимается за пять минут. Нравится - работаем дальше, не нравится - расходимся, вы ничего не должны. Бесплатен именно прототип главной, а не весь дизайн и вёрстка.
Как выглядит результат переноса с конструктора на свой код: ayvazzovsky.com - сайт салона сложного окрашивания в Москве с двумя адресами, онлайн-записью, видео работ мастеров, портфолио и командой. Другие проекты - на странице разработка сайтов и SEO.
VII. Короткий итог
Разбор молчащего сайта идёт по порядку: трафик, техника и мобильные, первый экран, формы и обработка заявок, доверие и репутация в выдаче, и только потом решение о переделке. Чаще всего поломок оказывается две-три сразу, и самая обидная из них - неработающая доставка писем с формы. Не гарантируем ни позиций, ни конкретного числа обращений, но гарантируем честный диагноз: если сайт не может приносить заявки по конструкции, мы скажем это прямо и покажем прототип новой главной бесплатно.
Наши работы
Сайты, которые студия уже запустила
Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.
Агротех с ИИ
SkyFarm ↗
Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.
Сайт салона
ayvazzovsky.com ↗
Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.
Онлайн-академия
ayvazzovsky.academy ↗
Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.
Event-агентство
navsegda-event.ru ↗
НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.
Витрина магазина
Monkey Market ↗
Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.
Сайт молчит - разберём почему
Пройдём шесть шагов: трафик, техника, первый экран, формы, репутация - и скажем прямо, чинить или переделывать.
Частые вопросы
Почему с сайта нет заявок, хотя он красивый?
Чаще всего причин две-три одновременно: мало трафика, неработающая форма или почта, непонятный первый экран и негатив в выдаче по названию компании. Разбор идёт по порядку, и примерно в половине случаев всё заканчивается на первом шаге - на сайт заходит меньше 100 человек в месяц.
Сколько визитов нужно, чтобы вообще судить о конверсии?
При типичной для услуг конверсии 1-3% сайт с 60-100 визитами в месяц даст 0-3 обращения, и это ни о чём не говорит. Осмысленно разбирать конверсию можно от 500 визитов в месяц.
Что дешевле - переделать сайт или починить старый?
Если трафик есть, а поломки локальные, дешевле точечные правки по задаче. Если сломана структура и логика заявки, латание выходит дороже нового сайта: React-сайт стоит от 80 000 ₽ и делается за 1-2 недели от материалов, перенос с конструктора - тоже от 80 000 ₽.
Может ли причина быть не в сайте, а в отзывах?
Да, и это частый случай. Человек перед обращением проверяет компанию в поиске и картах. Снятие отзыва стоит от 3 000 ₽, оплата по факту, срок обычно 3-14 дней, при этом достоверный отзыв реального клиента снять нельзя.
Можно сначала посмотреть новый вариант главной, а потом решать?
Да, прототип главной страницы мы делаем бесплатно, до договора и без предоплаты: первый экран, блоки, их порядок и логика заявки. Сравните с текущей главной и решайте. Не понравилось - расходимся, вы ничего не должны.
Покажем прототип новой главной бесплатно
Оставьте заявку - посмотрим ваш сайт, назовём реальные причины молчания и соберём прототип главной до договора.
Получить целевые заявки → Telegram