Санкции за накрутку поведенческих факторов

Накрутка поведенческих факторов - это имитация действий живых пользователей на сайте с целью убедить поиск, что страница нравится людям. За это Яндекс снимает сайт с позиций обычно на 6-12 месяцев, и трафик по коммерческим запросам падает на 70-95% буквально за сутки. Платит за это не подрядчик, который накручивал, а собственник, у которого встают продажи.

Поведенческие факторы (сокращённо ПФ) - это то, как люди ведут себя в выдаче и на сайте: кликают ли по вашей ссылке, сразу ли возвращаются назад, сколько страниц смотрят. Накрутка означает, что эти действия выполняют боты или нанятые люди по заданию, а не реальные клиенты.

I. Что такое накрутка ПФ

Схема выглядит так: сеть исполнителей или ботов вводит в поиске нужный запрос, находит ваш сайт на 15-20 месте, кликает по нему, проводит на странице 2-3 минуты, листает разделы. Поиск фиксирует, что по этому запросу люди выбирают именно ваш ресурс, и подтягивает его выше. Стоит услуга обычно от 3 000 до 30 000 ₽ в месяц - именно поэтому её так часто подмешивают в дешёвое продвижение.

Проблема в том, что поисковые системы давно научились отличать такие сессии от настоящих: по устройствам, по истории профилей, по совпадению маршрутов, по географии. Обнаружение обычно происходит не мгновенно, а через 2-6 месяцев после начала накрутки, когда накапливается статистика. К этому моменту собственник уже привык к выросшим позициям и считает, что подрядчик молодец.

II. Четыре вида санкций

Отдельно стоит помнить: санкции не всегда снимаются автоматически по истечении срока. Если накрутка продолжается, отсчёт начинается заново, а повторное нарушение обычно наказывается жёстче и дольше. Никакого «оплатить штраф и вернуться» в поиске не существует - деньгами вопрос не решается.

III. Как понять, что вы под фильтром

1. Резкое падение за 1-3 дня. Органический трафик упал на 60% и больше без сезонных причин и без изменений на сайте - главный признак.
2. Сайт есть в индексе, но не находится по своим запросам. По названию компании страница выходит, по коммерческим запросам её нет даже в топ-50.
3. Падение шире, чем работы. Продвигали 30 запросов, а просели все 400 - значит, санкция наложена на сайт целиком.
4. Сообщение в панели вебмастера. Не всегда, но иногда система прямо указывает на нарушение в разделе диагностики.
5. Аномалии в аналитике задним числом. В месяцы роста был всплеск визитов длительностью ровно 2-3 минуты с нулевыми конверсиями - это следы накрутки, а не клиенты.
6. Реклама работает, поиск нет. Платный трафик приносит обращения в прежнем объёме, органика обнулилась - проблема не в спросе, а в ранжировании.

IV. Цена и срок восстановления

Восстановление стоит дороже, чем всё сэкономленное на дешёвом продвижении. Порядок цифр по рынку такой.

Суммарно полугодовой простой среднего коммерческого сайта обходится в сотни тысяч рублей упущенной выручки плюс прямые расходы. Именно поэтому экономия 20 000 ₽ в месяц на подрядчике, который «умеет быстро», - самая дорогая экономия в интернет-маркетинге.

V. Кто платит за риск подрядчика

Юридически ответственность почти всегда остаётся на вас: в типовом договоре на продвижение нет пункта о запрете накрутки и нет ответственности исполнителя за санкции поисковых систем. Поэтому вопрос решается на входе, а не в суде.

• Внесите прямой запрет в договор. Формулировка простая: исполнитель не применяет методы имитации пользовательского поведения, при нарушении возмещает стоимость работ за период нарушения.
• Требуйте раскладку работ по часам. Если результат появился, а внедрённых правок на сайте нет, рост взялся не из работы над сайтом.
• Держите доступы у себя. Панель вебмастера, аналитика, домен, хостинг - на вашу компанию, подрядчику выдаётся гостевой доступ.
• Насторожитесь от резкого роста. Скачок с 40 места в топ-3 за 3 недели по конкурентному запросу в норме не происходит.
• Проверяйте качество трафика. Если визитов стало вдвое больше, а обращений столько же, трафик не покупательский. Методика разбора описана в материале про оценку качества лидов.

VI. Когда это нужно проверить вам

Проверку стоит запустить, если вы платите за продвижение меньше 40 000 ₽ в месяц и при этом видите быстрый рост позиций, если подрядчик отказывается показывать список внедрённых правок, или если трафик растёт, а звонков не прибавляется. Все три сигнала вместе - повод запросить независимый аудит до того, как санкция прилетит.

Пока сайт под понижением, продажи нужно чем-то держать. Здесь работают только каналы с мгновенной отдачей: контекстная реклама и лиды с оплатой за результат, где вы платите за факт обращения и не зависите от позиций своего сайта. Параллельно имеет смысл заняться выдачей по бренду: если по названию компании выходят жалобы, стоит подключить удаление отзывов, чтобы возвращающийся трафик не упирался в негатив.

Отдельно стоит сказать про соблазн. Накрутка привлекательна именно потому, что даёт видимый результат за 4-8 недель, тогда как честная работа показывает первые сдвиги через 3-5 месяцев. Собственнику, который платит каждый месяц, разница ощущается остро, и подрядчик это знает. Поэтому решение о методах лучше принимать на старте, при спокойной голове, а не на четвёртом месяце ожидания. Один пункт в договоре и понимание, что горизонт у поискового продвижения полгода и больше, снимают этот соблазн для обеих сторон и экономят от 300 000 ₽ потенциальных потерь.

VII. Короткий итог

Накрутка ПФ даёт быстрый рост на 2-6 месяцев и понижение на 6-12 месяцев после обнаружения. Восстановление стоит от 100 000 ₽ прямых расходов плюс упущенная выручка, а гарантированного способа вернуть позиции досрочно не существует. Защита простая и бесплатная: запрет накрутки прямым пунктом в договоре, все доступы на вашу компанию и ежемесячная сверка не позиций, а числа обращений.

Сайт просел, а продажи нужны уже сейчас?

Подключим канал обращений, который не зависит от позиций вашего сайта в поиске.

Получить расчёт заявок →

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку данных для ответа на заявку.

Частые вопросы