Создание сайта для бизнеса: с чего начать владельцу

Начинать создание сайта нужно не с дизайна и не с выбора платформы, а с одного вопроса: какое действие человек должен совершить на сайте. От ответа зависит всё остальное - структура, тексты, набор страниц и смета. Разбираем по шагам, что решить и собрать до того, как подрядчик начнёт работу.

С чего начать на самом деле

Начните с формулировки целевого действия: что человек должен сделать на сайте, чтобы вы считали визит успешным. Оставить заявку, позвонить, написать в мессенджер, скачать прайс, записаться на замер - выберите одно главное, остальное будет второстепенным.

Звучит очевидно, но в нашей практике именно этот шаг чаще всего пропускают. Когда цель не названа, подрядчик делает «красиво и как у всех», а через месяц выясняется, что сайт показывает компанию, а не продаёт услугу. Переделка стоит дороже, чем полчаса разговора на старте.

Проверьте себя тремя вопросами и запишите ответы одним абзацем - это уже половина технического задания:

1. Кто ваш покупатель и что он хочет понять за первые десять секунд: цену, сроки, зону работ, наличие товара?
2. Какое одно действие он должен совершить и что ему мешает его совершить прямо сейчас?
3. Что происходит после заявки: кто и за какое время отвечает, в чём фиксируется обращение?

Какой сайт вам нужен

Под словом «сайт» заказчик и подрядчик часто понимают разные вещи, а разница в цене между ними кратная. Определитесь с типом до обсуждения дизайна.

Большинству компаний услуг нужен не магазин и не лендинг, а корпоративный сайт с нормальными страницами услуг: у каждой услуги свой запрос в поиске, своя цена и свои возражения. Проверить это можно до разработки: выпишите услуги и посмотрите каждую в подсказках поиска - если формулировки разные, значит и страницы нужны разные.

Отдельный случай - когда сайт уже есть, но не приносит обращений. Тогда начинать стоит не с нового проекта, а с разбора текущего, и разбор делается за вечер: откройте Яндекс Метрику (бесплатный счётчик посещений) и посмотрите, сколько людей вообще приходит за месяц; прогоните адрес через PageSpeed Insights и посмотрите оценку для мобильных; откройте сайт с телефона и попробуйте найти цену. Чаще всего ответ находится здесь, и починить одну страницу дешевле, чем делать сайт заново.

Структура: что решают до дизайна

Структура - это список страниц и то, что на каждой из них написано. Её утверждают до того, как дизайнер нарисует первый экран, иначе страницы придётся дорисовывать по ходу, а это новые согласования и новые деньги.

Минимальный набор для компании услуг выглядит так:

• Главная - кто вы, что делаете, для кого, что делать дальше.
• Отдельная страница на каждую услугу, которую вы хотите продавать. Не одна страница «Услуги» со списком, а своя страница на каждую.
• Цены или хотя бы вилки и принцип расчёта. Страница без цен теряет часть обращений ещё до формы.
• Работы или проекты - фотографии, что было и что стало, с подписями по существу.
• О компании с живыми фактами: сколько лет, кто в команде, чем подтверждается опыт.
• Контакты: телефон, мессенджер, адрес, часы работы, карта.

Чего в структуре быть не должно

Страниц, которые никто не будет обновлять. Новости, которые остановятся на прошлом годе, вакансии без вакансий и пустой раздел «Акции» работают против вас: человек видит, что сайт заброшен, и уходит. Лучше пять живых страниц, чем пятнадцать мёртвых.

Перед дизайном структуру удобно проверить на прототипе - схеме страниц без картинок и цвета. Что это такое и зачем нужно, разбирали в статье про прототип сайта.

Что собрать до старта работ

Главная причина, по которой сайты делаются месяцами вместо недель, - заказчик не отдал материалы. Разработка упирается в ожидание текстов и фотографий, подрядчик ставит проект на паузу, сроки едут.

Соберите заранее, одной папкой:

1. Фактуру по услугам: что входит, что не входит, цены или вилки, сроки, география работ.
2. Фотографии своих работ. Не стоковые картинки, а ваши объекты, товары, цех, команда. Чем хуже со стоком, тем лучше для доверия.
3. Логотип в исходном формате и фирменные цвета, если они есть.
4. Реквизиты юрлица или ИП - нужны для политики обработки персональных данных, без неё форма заявки не может собирать контакты.
5. Доступы: домен, хостинг, счётчики аналитики. Если домена нет, купите его сами и на своё имя.
6. Контакты и то, как именно должна приходить заявка: на почту, в Telegram, в CRM (программу учёта обращений). Самый надёжный вариант - Telegram плюс дубль на почту: уведомление приходит за секунды, а письмо остаётся как архив.

Если фактуру формулировать тяжело, помогает шаблон технического задания: он задаёт вопросы по порядку и не даёт пропустить то, о чём потом спорят. Разобрали это отдельно - техническое задание на сайт.

Конструктор или разработка

Выбор между конструктором (готовая платформа, где страницы собираются из блоков) и индивидуальной разработкой зависит не от вкуса, а от того, что вы собираетесь делать с сайтом дальше.

Простое правило: если задача - быстро проверить спрос на одну услугу, берите конструктор и не переплачивайте. Если сайт будет расти страницами и вы рассчитываете на поиск, разработка окупается - на конструкторе вы рано или поздно упрётесь в лимиты и будете переезжать, а переезд всегда дороже, чем сделать сразу правильно.

Что входит в полный цикл работ и в каком порядке идут этапы - в материале про разработку сайта под ключ.

Как выбирать подрядчика

Смотрите не на портфолио целиком, а на то, живы ли работы из него. Откройте два-три сайта из примеров: грузятся ли они, обновлялись ли, есть ли на них цены и формы. Красивая картинка в кейсе и работающий сайт - разные вещи.

Вопросы, которые стоит задать до договора:

• Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно? Тексты, фотографии, иконки, наполнение, настройка формы - по каждому пункту нужен ответ.
• Сколько кругов правок включено и что считается правкой, а что новой задачей?
• Кому принадлежат исходники, доступы и домен после сдачи?
• Кто отвечает за сайт после запуска и сколько стоит поддержка?
• Что будет с мобильной версией? Проверяйте её отдельно - с телефона приходит основная часть посетителей.

Чтобы сравнивать сметы, просите их в одном виде: цена за страницу отдельно, тексты отдельно, наполнение отдельно. Тогда смета раскладывается на понятные части и видно, за что именно разница между двумя предложениями. Если в одной смете одна строка «сайт под ключ», а в другой двенадцать строк - сравнивать их бессмысленно, попросите первую расписать.

Насторожиться стоит, если подрядчик называет точную цену и срок до разговора о задаче, обещает позиции в поиске или не задаёт ни одного вопроса про ваш бизнес. Готовность обсуждать смету по частям - хороший признак; «всё под ключ за одну цифру, детали потом» - плохой.

Сроки и что делать после запуска

Сроки зависят от типа сайта и скорости согласований с вашей стороны. Порядок величин такой: лендинг - от нескольких дней до пары недель, корпоративный сайт - недели, каталог с товарами - дольше, и большая часть времени уйдёт не на верстку, а на наполнение. Прикинуть свой срок можно так: возьмите число страниц из утверждённой структуры и к оценке подрядчика добавьте время, которое лично вам нужно, чтобы собрать фактуру и фото по каждой услуге. Второе слагаемое обычно и определяет дату запуска.

Запуск - это не финал, а начало. В день публикации сайта сделайте минимум:

1. Поставьте Яндекс Метрику и настройте в ней цель на отправку формы - это условие, при котором система считает визит результативным. Без цели вы будете видеть только число посетителей, но не число заявок.
2. Проверьте форму сами: отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она дошла туда, куда должна.
3. Откройте сайт с телефона и пройдите путь клиента целиком - от главной до отправленной заявки.
4. Добавьте сайт в Яндекс Вебмастер и Google Search Console (бесплатные панели для владельцев сайтов) и отправьте туда карту сайта - файл со списком всех адресов, обычно sitemap.xml. Без этого страницы попадают в поиск месяцами.
5. Заполните карточку компании в Яндекс Бизнесе и 2ГИС - оттуда обращения идут сразу, не дожидаясь, пока сайт наберёт позиции.

Дальше сайт начинает приносить обращения ровно в той мере, в какой на него приходят люди. Сам по себе он в поиске не появится - для этого нужны либо реклама, либо работа с поиском, о которой мы пишем на странице SEO-продвижения.

Когда сайт делать не стоит

Иногда честный ответ - подождать. Несколько ситуаций, когда сайт не даст эффекта и деньги лучше потратить иначе.

• Услуга не сформирована: нет понятной цены, сроков и отличия от конкурентов. Сайт не придумает это за вас, он только покажет размытость большему числу людей.
• Некому обрабатывать обращения. Поток упрётся в недозвоны.
• Нет ни бюджета на трафик, ни ресурса на поиск. Сайт без посетителей - это визитка, которую видят только те, кому вы сами дали ссылку.
• Нужны заявки под конкретную загрузку на следующей неделе. Сайт в такой срок не разгонится - быстрее сработают готовые обращения с оплатой за результат.
• Весь спрос у вас приходит с одной площадки и вы ею довольны. Тогда сайт - задача следующего этапа, а не текущего.

Если же услуга понятная, обращения есть кому обрабатывать и вы готовы вкладываться в трафик - тогда сайт становится не расходом, а местом, куда этот трафик приходит. С чем мы работаем и как считаем смету, можно посмотреть в разделе разработки сайтов.

Наши работы

Сайты, которые студия уже запустила

Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.

Агротех с ИИ

SkyFarm ↗

Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.

Сайт салона

ayvazzovsky.com ↗

Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.

Онлайн-академия

ayvazzovsky.academy ↗

Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.

Event-агентство

navsegda-event.ru ↗

НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.

Витрина магазина

Monkey Market ↗

Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.

Разработка сайтов от 80 000 ₽ →Все работы студии

Услуги студии по теме: разработка сайтов под ключ и SEO-продвижение статьями.

Нужен сайт, который принимает заявки, а не просто существует?

Сделаем премиальный сайт на React за 1-2 недели от материалов, с заявками в Telegram или CRM.

Получить расчёт заявок →

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку данных для ответа на заявку.

Частые вопросы