Рабочее ТЗ на сайт состоит из 10 разделов и занимает 8-15 страниц - этого достаточно для проекта любой сложности ниже крупного портала. Составление занимает 8-20 часов, зато экономит обычно 3-6 недель переделок, потому что снимает разночтения до начала разработки, а не после демонстрации макетов.
Ниже - состав разделов, список того, что забывают чаще всего, и цена каждого пропуска в сроках.
I. Зачем нужно ТЗ
ТЗ решает одну задачу: сделать проверяемым то, что иначе остаётся вкусовщиной. Фраза «сайт должен быть современным» не проверяется, а требование «страница услуги открывается за 2,5 секунды на мобильном соединении и содержит блок с ценами» - проверяется за минуту.
Второй эффект - защита обеих сторон. Заказчик получает основание требовать доработку, исполнитель - основание не делать бесконечные правки бесплатно. Без ТЗ спор о том, входила ли форма расчёта в стоимость, решается силой характера, а не документом.
II. 10 разделов ТЗ
- Цели и задачи сайта. Что должен делать сайт в цифрах: принимать обращения, показывать каталог, обслуживать текущих клиентов.
- Целевая аудитория и сценарии. 2-4 сегмента и путь каждого от входа до целевого действия.
- Структура и карта страниц. Полный перечень страниц с уровнями вложенности и шаблонами.
- Функциональные требования. Формы, фильтры, калькуляторы, личный кабинет, интеграции - по каждому пункту описание поведения.
- Контент. Кто пишет тексты, кто даёт фотографии, в каком объёме и к какому сроку.
- Дизайн и требования к нему. Референсы, фирменные цвета и шрифты, что запрещено, количество итераций правок.
- Технические требования. Платформа, адаптивность, скорость загрузки, поддерживаемые браузеры, доступность.
- Интеграции. CRM, телефония, платежи, системы аналитики, мессенджеры - с указанием, кто предоставляет доступы.
- Требования к запуску. Домен, хостинг, сертификат, перенос со старого сайта, редиректы, настройка индексации.
- Приёмка, гарантия и передача. Как проверяется результат, срок гарантии на ошибки, состав передаваемых исходников и доступов.
Раздел про количество итераций дизайна экономит больше всего нервов. Формулировка вроде «2 круга правок по макету, дальнейшие изменения оплачиваются по ставке N ₽ в час» превращает бесконечное согласование в понятный процесс с ценой.
III. Что забывают чаще всего
| Пропуск | Чем оборачивается | Цена в сроке |
|---|---|---|
| Кто пишет тексты | Проект стоит в ожидании контента | 2-6 недель |
| Перенос старого сайта и редиректы | Падение трафика после запуска | 1-3 месяца восстановления |
| Поведение форм при ошибках | Заявки теряются молча | Обнаруживается через недели |
| Мобильная версия конкретных блоков | Таблицы и калькуляторы ломаются | 1-2 недели правок |
| Интеграция с CRM | Заявки приходят на почту и теряются | 1-3 недели |
| Количество итераций дизайна | Бесконечные правки или доплаты | 2-8 недель |
| Передача исходников и доступов | Зависимость от подрядчика | Проявляется при расставании |
| Требования к скорости загрузки | Медленный сайт и потеря части посетителей | Постоянные потери |
Восемь пунктов из этой таблицы встречаются в подавляющем большинстве проектов, и каждый из них добавляет к сроку недели. Проверка своего ТЗ по этому списку занимает 15 минут.
IV. Критерии приёмки
- Функциональная проверка. Чек-лист сценариев: отправка формы с корректными и некорректными данными, работа фильтра, оформление заказа.
- Кроссбраузерность. Перечень браузеров и версий, в которых сайт обязан работать корректно.
- Адаптивность. Конкретные разрешения экрана: обычно от 320 до 1920 пикселей по ширине.
- Скорость. Целевые значения времени загрузки основных страниц с указанием инструмента замера.
- Интеграции. Тестовая заявка доходит до CRM и телефонии, событие фиксируется в аналитике.
- Техническая готовность к индексации. Карта сайта, файл с правилами обхода, канонические адреса, редиректы со старых страниц.
- Передача. Доступы к хостингу, домену, административной панели, исходники макетов.
Пример на условных числах, зачем нужен пункт про скорость. Если страница услуги грузится 5 секунд вместо 2, часть посетителей уходит до загрузки. При 4 000 визитов в месяц и конверсии 3% потеря даже 10% трафика означает около 12 обращений ежемесячно, а при среднем чеке 50 000 ₽ и конверсии в сделку 20% это примерно 120 000 ₽ упущенной выручки в месяц.
Полезно заранее договориться и о гарантийном периоде. Разумный ориентир - 3-6 месяцев на исправление ошибок, возникших не по вине заказчика, с указанием срока реакции: например, ответ в течение 1 рабочего дня и устранение критичных ошибок за 1-3 рабочих дня. Без этого пункта любая поломка после запуска превращается в новый платный заказ, а сайт, на который идёт реклама, простаивает неделями.
Ещё один раздел, который стоит расписать подробнее обычного, - редиректы при переносе. Если у старого сайта есть трафик из поиска, каждая непереадресованная страница означает потерю позиций. Практика простая: до запуска выгружается список всех адресов старого сайта, каждому назначается соответствие на новом, и таблица соответствий становится приложением к ТЗ. На проекте с 200 страницами это 2-4 часа работы, которые сохраняют месяцы накопленного трафика.
V. Как ТЗ влияет на срок и цену
| Качество ТЗ | Оценка сроков | Риск для бюджета | Типичный итог |
|---|---|---|---|
| Нет ТЗ, устные договорённости | Оценить невозможно | Высокий | Смета растёт в 1,5-2 раза |
| ТЗ на 1-2 страницы | Погрешность 50-100% | Средний | Постоянные допсоглашения |
| ТЗ на 8-15 страниц по 10 разделам | Погрешность 10-20% | Низкий | Проект укладывается в план |
| ТЗ на 60+ страниц | Долгая подготовка | Средний | Устаревает по ходу проекта |
На сайте потребуются политика обработки персональных данных, корректные формы согласия и, при наличии рекламы, соблюдение требований к рекламным материалам. Это не юридическая консультация: конкретные документы и формулировки готовьте с юристом, сверяясь с действующей редакцией норм, поскольку требования меняются, а санкции за нарушения могут достигать существенных сумм.
VI. Когда это нужно вам
Полное ТЗ по 10 разделам оправдано при бюджете разработки от 150 000 ₽. Для простого лендинга достаточно сокращённой версии на 3-4 страницы, но разделы про контент, интеграции и передачу доступов остаются обязательными в любом случае.
Отдельно продумайте, что произойдёт с сайтом после запуска. Форма без интеграции с CRM превращает любой трафик в потери, а без согласованного определения того, что такое валидная заявка, оценить работу сайта и рекламы будет нечем. Туда же относится и настройка процесса, по которому идёт оценка качества лидов.
Если сайт нужен именно ради обращений, а разработка и продвижение растягиваются на месяцы, параллельно имеет смысл запустить канал с быстрым результатом - например, лиды с оплатой за результат, чтобы не сидеть без обращений весь период разработки.
VII. Короткий итог
Рабочее ТЗ - это 10 разделов на 8-15 страницах и 8-20 часов работы, которые дают погрешность оценки сроков 10-20% вместо 50-100%. Чаще всего забывают восемь вещей: авторство текстов, редиректы со старого сайта, поведение форм при ошибках, мобильную вёрстку сложных блоков, интеграцию с CRM, количество итераций дизайна, передачу исходников и требования к скорости. Проверка по этому списку занимает 15 минут.
Наши работы
Сайты, которые студия уже запустила
Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.
Агротех с ИИ
SkyFarm ↗
Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.
Сайт салона
ayvazzovsky.com ↗
Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.
Онлайн-академия
ayvazzovsky.academy ↗
Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.
Event-агентство
navsegda-event.ru ↗
НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.
Витрина магазина
Monkey Market ↗
Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.
Сайт в разработке, а обращения нужны сейчас?
Подключим канал с оплатой за результат, пока идут дизайн, вёрстка и согласования.
Частые вопросы
Сколько страниц должно быть в ТЗ на сайт?
Для большинства проектов достаточно 8-15 страниц по 10 разделам. Документ на 60 страниц готовится месяцами и успевает устареть, а ТЗ на 1-2 страницы даёт погрешность оценки сроков в 50-100%.
Кто должен составлять ТЗ - заказчик или подрядчик?
На практике чаще подрядчик на основе брифа заказчика, но утверждает документ заказчик. Важно, чтобы ТЗ было приложением к договору: тогда оно становится основанием и для доработок, и для отказа от бесконечных правок.
Что чаще всего забывают в ТЗ?
Восемь вещей: кто пишет тексты, редиректы со старого сайта, поведение форм при ошибках, мобильную вёрстку сложных блоков, интеграцию с CRM, количество итераций дизайна, передачу исходников и требования к скорости загрузки.
Сколько времени занимает составление ТЗ?
Обычно 8-20 часов для проекта средней сложности, включая согласование структуры и функциональных требований. Эти часы окупаются экономией 3-6 недель на переделках после демонстрации макетов.
Нужно ли ТЗ для простого лендинга?
Нужна сокращённая версия на 3-4 страницы. Разделы про контент, интеграции, количество итераций дизайна и передачу доступов остаются обязательными - именно они дают большую часть срывов сроков и в маленьких проектах.
Обсудим быстрый источник обращений
Оставьте заявку - расскажем, какие заявки можем передавать уже в первые недели и на каких условиях.
Получить целевые заявки → Telegram