Как проверить отчёт SEO-подрядчика: восемь подмен цифр

Отчёт SEO-подрядчика проверяется за 30 минут и одним вопросом: какие конкретные страницы сайта изменились за месяц и что на них стало иначе. Достаточно открыть 3 адреса из списка выполненных работ - список страниц с описанием правок это факт, который нельзя нарисовать. Графики роста, «улучшение видимости» и «работа с семантикой» - это интерпретации, и именно в них прячутся все восемь подмен, разобранных ниже.

I. Главный вопрос к любому отчёту

Владельцу не нужно разбираться в тонкостях поисковых алгоритмов. Достаточно требовать двух вещей: что физически изменилось и как это отразилось на количестве обращений. Всё остальное - профессиональная кухня, которая вас не касается, пока цифры сходятся.

II. Восемь подмен цифр

1. Позиции по редким запросам. Показывают топ-3 по фразе, которую ищут два раза в месяц. Формально топ есть, трафика нет. Проверка: спросите частотность каждого запроса из отчёта.
2. Общий трафик вместо поискового. В графике складывают всех: переходы из рекламы, из мессенджеров, прямые заходы. Рост рекламного бюджета засчитывается как заслуга продвижения. Требуйте трафик только из поиска, отдельной строкой.
3. Брендовые запросы в общем зачёте. Люди, которые ищут вас по названию компании, пришли бы и без SEO. Их надо считать отдельно, иначе эффект от наружной рекламы или сарафана записывается на счёт подрядчика.
4. Показы вместо переходов. «Видимость выросла на 40%» может означать, что сайт стал показываться на 60-й позиции чаще. На переходы это не влияет никак.
5. Средняя позиция по всем запросам. Цифра, которая почти ничего не значит: добавили сто новых запросов на 80-й позиции - средняя ухудшилась, хотя работа шла правильно. И наоборот.
6. Сравнение с самым слабым месяцем. Берут январь или май как базу и показывают рост к нему. Сравнивать надо с тем же месяцем прошлого года, чтобы убрать сезонность.
7. Работы без адресов страниц. «Проведена оптимизация метатегов, доработана структура, проанализированы конкуренты» - три строки, за которыми может не стоять ничего. Требуйте перечень конкретных адресов.
8. Заявки из всех источников одной цифрой. Обращения из рекламы, с карт и по рекомендациям складываются с поисковыми. Отдача от продвижения становится неотличимой от остального.

Важно понимать: не всякая подмена делается со злым умыслом. Часто подрядчик показывает то, что умеет выгружать из своих сервисов, а не то, что нужно вам. Специалист привык мерить работу видимостью и позициями, потому что это его профессиональные показатели, и искренне не понимает, почему заказчика они не устраивают. Поэтому первый шаг - не обвинения, а прямая просьба переделать форму отчёта под ваши вопросы.

Реакция на такую просьбу и есть настоящая проверка. Нормальный исполнитель воспримет её спокойно: сменить форму отчёта - работа на пару часов. Тот, кто начинает объяснять, что «в SEO так не считают» и что заявки зависят от множества факторов, обычно защищает не методологию, а отсутствие результата. Задайте вопрос письменно и сохраните ответ - он пригодится при разговоре о продлении договора.

III. Что требовать в отчёте

Отдельно про раздел обращений. Если подрядчик отказывается его вести, объясняя, что заявки - «не зона ответственности SEO», это повод для разговора. Продвижение делается ради обращений, а не ради позиций. Как договориться, какое обращение считается результатом, разобрано в материале про валидную заявку.

IV. Проверка своими силами за 30 минут

• Откройте три страницы из списка выполненных работ. Сравните с сохранённой копией или со своей памятью. Изменений нет - работа не сделана.
• Проверьте частотность запросов из таблицы позиций. Если большинство ищут меньше 30 раз в месяц, топ по ним ничего не даёт.
• Посмотрите поисковый трафик в своей аналитике сами, без отчёта подрядчика. Доступ к счётчику должен быть у вас.
• Сверьте число заявок в отчёте с вашим учётом. Расхождение больше 15-20% требует объяснения.
• Поищите свои услуги так, как искал бы клиент. Не по точной фразе из отчёта, а обычными словами. Если сайта нет в первых двух экранах - вопрос к подрядчику.
• Проверьте скорость сайта на телефоне. Если за полгода работы страницы по-прежнему грузятся 6-8 секунд, техническая часть не делалась.

Первый пункт - самый показательный и самый простой. Он не требует ни знаний, ни инструментов: страница либо изменилась, либо нет. Именно поэтому подрядчики, которые ничего не делают, стараются писать работы без адресов страниц.

Ещё одна полезная привычка - сохранять копии страниц перед началом работы. Достаточно сохранить главную и три-четыре ключевые страницы в файл или просто сделать снимки экрана и сложить в папку с датой. Через полгода это позволит за минуту увидеть, что изменилось, а что осталось прежним. Без такой базы сравнения приходится верить на слово, и любой спор упирается в память сторон.

Аналогично стоит один раз выгрузить и сохранить исходные цифры: поисковый трафик за последние 12 месяцев, число обращений по месяцам, скорость загрузки. Это займёт полчаса перед стартом и станет точкой отсчёта, от которой считается вся дальнейшая динамика. Без неё подрядчик всегда сможет выбрать удобную базу сравнения, и формально будет прав.

V. Пять вопросов на созвоне

1. Сколько обращений пришло из поиска в прошлом месяце? Ответ должен быть числом, а не рассуждением о том, что SEO работает вдолгую.
2. Какие три страницы вы изменили последними и что именно? Проверяемо на месте, прямо во время разговора.
3. Какая частотность у запросов из первой таблицы отчёта? Показывает, продвигаются реальные запросы или удобные для отчёта.
4. Что мешает росту прямо сейчас? Честный ответ всегда есть: медленный сайт, нехватка контента, задержки согласований на вашей стороне. Ответ «всё идёт по плану» на шестом месяце без заявок - тревожный сигнал.
5. Что вы сделаете в следующем месяце? Конкретный список задач со страницами, а не «продолжим оптимизацию».

Реакция на эти вопросы информативнее самих ответов. Специалист, который работает, отвечает спокойно и с деталями. Тот, кто выставляет счета за отчётность, начинает объяснять, что вы неправильно понимаете специфику канала.

VI. Когда это нужно вам

Проверять отчёты по этому списку стоит с третьего месяца работы. Раньше объективных изменений может ещё не быть, а после шестого месяца затягивать уже дорого: вы платите за то, что не даёт отдачи, и одновременно теряете время, за которое конкуренты ушли вперёд.

Если проверка показала, что физических правок нет, а объяснения общие, - это не повод для эмоций, а повод изменить условия. Самый действенный способ убрать спор о честности отчётов - привязать оплату не к работам, а к результату. В модели лидов с оплатой за результат отчёт вообще перестаёт быть предметом обсуждения: есть обращения - есть оплата, нет обращений - нет расхода.

Если же переходить на такую модель рано, зафиксируйте хотя бы измеримую цель на квартал и правила подсчёта обращений. Методика отбраковки пустых заявок описана в разборе оценки качества лидов, и её стоит согласовать с подрядчиком до начала следующего отчётного периода, а не по факту спора.

Стоит помнить и о том, что отчёт бывает честным, а результата всё равно нет. Такое случается, когда работа делается корректно, но упирается в ограничение вне зоны подрядчика: сайт нельзя нормально переделать, руководство не согласует цены на страницах, конкуренты вкладывают в канал в десять раз больше. В этом случае претензии к отчётности бессмысленны - разговор должен идти о том, стоит ли вообще продолжать вкладываться в этот канал.

Отличить одну ситуацию от другой помогает простой вопрос: что должно измениться, чтобы результат появился? Специалист, который работает и понимает проект, назовёт два-три конкретных препятствия и предложит план по каждому. Если в ответ звучат общие слова про сложность ниши и длительность канала, дело не в обстоятельствах, а в отсутствии работы, и никакая доработка формы отчёта этого не исправит.

VII. Короткий итог

Отчёт проверяется списком конкретных изменённых страниц - это единственный факт, который нельзя нарисовать. Восемь типичных подмен: редкие запросы вместо частотных, общий трафик вместо поискового, брендовые запросы в общем зачёте, показы вместо переходов, средняя позиция, сравнение со слабым месяцем, работы без адресов и заявки из всех источников одной цифрой. Самостоятельная проверка занимает полчаса и не требует специальных знаний. А самый надёжный способ снять вопрос доверия к отчётам - перевести оплату на результат.

Наши работы

Сайты, которые студия уже запустила

Четыре проекта N3MIROFF, которые можно открыть прямо сейчас и посмотреть, как они работают.

Агротех с ИИ

SkyFarm ↗

Редизайн сайта систем выращивания: первый экран с контейнерной фермой, схема работы из трёх шагов, карусель продуктов и экран приложения.

Сайт салона

ayvazzovsky.com ↗

Салон сложного окрашивания в Москве: онлайн-запись, видео работ, портфолио и команда. Переехал с Тильды на свой хостинг.

Онлайн-академия

ayvazzovsky.academy ↗

Видеоуроки колористики: каталог, посадочные страницы уроков, личный кабинет и промокоды.

Event-агентство

navsegda-event.ru ↗

НАВСЕГДА: корпоративы и конференции - услуги, кейсы, этапы работы и расчёт мероприятия.

Витрина магазина

Monkey Market ↗

Премиальная витрина магазина кроссовок с заказом в Telegram.

Разработка сайтов от 80 000 ₽ →Все работы студии

Платите за отчёты вместо заявок?

Переведём сотрудничество на понятную схему: оплата за фактические обращения, а не за перечень работ.

Получить расчёт заявок →

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку данных для ответа на заявку.

Частые вопросы